eppfon GmbH besteht erfolgreich das ISO 9001:2015 Audit!
Veröffentlicht von eppfon GmbH in Allgemein · Mittwoch 26 Feb 2025 · 2:15
Tags: Qualitätszertifizierung, Service, Exzellenz, ISO9001, Standard, Prozessoptimierung, Kundenzufriedenheit
Tags: Qualitätszertifizierung, Service, Exzellenz, ISO9001, Standard, Prozessoptimierung, Kundenzufriedenheit
Jeden Mittwochmittag bleibt unser Shop geschlossen – aber das bedeutet nicht, dass wir untätig sind! Ganz im Gegenteil: Wir nutzen diese Zeit effektiv, um Installationen und Serviceleistungen direkt bei unseren Kunden durchzuführen. Denn guter Service endet nicht an unserer Ladentür!
Doch nicht nur das! Wir legen großen Wert darauf, unsere eigenen Prozesse regelmäßig zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern. Genau aus diesem Grund haben wir uns erneut dem Überwachungs-Audit zur DIN EN ISO 9001:2015 unterzogen – und es erfolgreich bestanden! 🎉
Was bedeutet die ISO 9001:2015 Zertifizierung?
Die ISO 9001:2015 ist der internationale Standard für Qualitätsmanagement. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass Unternehmen ihre Abläufe optimieren, um bestmögliche Leistungen für ihre Kunden zu erbringen. Für die eppfon GmbH bedeutet das:
🔹 Optimierte Prozesse – Damit wir Euch stets den besten Service bieten können.
🔹 Maximale Kundenzufriedenheit – Eure Bedürfnisse stehen für uns an erster Stelle.
🔹 Kontinuierliche Verbesserungen – Wir setzen auf nachhaltige Optimierung unserer Dienstleistungen.
Unsere erfolgreiche Zertifizierung zeigt, dass wir unsere internen Prozesse nicht nur einhalten, sondern aktiv verbessern. Das betrifft sowohl den direkten Kundenservice als auch unsere internen Abläufe, wie die Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen oder die Schulung unserer Mitarbeiter. Die regelmäßigen Audits helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren und gezielt zu optimieren. So stellen wir sicher, dass unser Qualitätsversprechen nicht nur auf dem Papier existiert, sondern auch tatsächlich in unserer täglichen Arbeit umgesetzt wird.
Warum ist Qualitätsmanagement so wichtig?
Kundenzufriedenheit steht für uns an oberster Stelle. Doch ein guter Service basiert nicht nur auf freundlicher Beratung, sondern auch auf strukturierten und transparenten Prozessen. Durch unser Qualitätsmanagement gewährleisten wir, dass:
✔ Eure Anfragen effizient bearbeitet werden.
✔ Unsere Dienstleistungen auf einem konstant hohen Niveau bleiben.
✔ Wir flexibel auf Veränderungen und neue Herausforderungen reagieren können.
✔ Wir Probleme proaktiv lösen, bevor sie überhaupt entstehen.
Diese Standards sind ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sehen die Zertifizierung nicht als einmalige Auszeichnung, sondern als kontinuierlichen Ansporn, noch besser zu werden. Unser Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Euch jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten.
Flexible Beratung für unsere Kunden
Unser Engagement für Qualität spiegelt sich nicht nur in unseren internen Abläufen wider, sondern auch in unserem Serviceangebot. Unsere Beratungszeiten sind flexibel – mit Terminvereinbarung sind wir von 8:00 bis 20:00 Uhr für Euch da, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.
📅 Vereinbart einfach Euren Termin unter: https://termin.eppfon.de
📍 eppfon – ALLE NETZE. EIN SHOP. Qualität, die Ihr spüren könnt! 💙
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